Поддержка в мессенджерах:
+7 (900) 947-77-17
Бесплатная справочная служба 8 (800) 775-55-29 Заказать звонок

Правила накопительной программы «Фармия.рф»

Общие положения

Настоящие Правила накопительной программы «Фармия.рф» (далее — Правила) определяют правила участия в программе лояльности физических лиц «Фармия.рф» (далее — Программа) на территории Российской Федерации и являются публичной офертой. Приобретая Карту Участника (далее — карта), Участник подтверждает полное принятие настоящих Правил (публичной оферты) и обязуется их выполнять.

 

Участник Программы получает призы/скидки и дополнительные привилегии за покупки в Торговых точках Компании и Партнеров (в случае присоединения наших направлений к программе).

1. Основные термины

1.1. Программа — накопительная программа для физических лиц «Фармия.рф»
1.2. Компания — ООО «ФАРМИЯ», и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «ФАРМИЯ» 
1.3. Партнер — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее с Компанией договор о присоединении к Программе.
1.4. Участник — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, заключившее с Компанией договор о присоединении к Программе путем принятия настоящих Правил (публичной оферты) в порядке, указанном выше.
1.5. Карта Участника — чиповая пластиковая/бесконтактная карта, выпущенная Компанией и применяемая для идентификации Участника при совершении операций в Торговых точках Компании и Партнеров.
1.6. Баллы — условные расчетные единицы, применяемые в рамках Программы.
1.7. Торговые точки Компании — аптечные пункты компании.
1.8. Торговые точки Партнеров — торговые точки Партнеров, указанные на Сайте Программы.
1.9. Центры выдачи призов — торговые точки Компании, осуществляющие обмен накопленных Участником Баллов на призы.
1.10. Сайт Программы — web-сайт Программы, фармия.рф.
1.11. Акция, специальное предложение — мероприятие, ограниченное во времени предлагающее более выгодные условия участия в Программе. 

2. Участие

2.1. Участником может стать только дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет. На данное лицо будет распространяться действие настоящих Правил.
2.2. Карта Участника выдается при первой покупке.
2.3. Активация Карты Участника для накопления и расходования Баллов производится в Торговой точке Компании в момент ее продажи после получения заполненной анкеты Участника или на сайте Фармия.рф. Анкета Участника должна быть заполнена печатными буквами на русском или английском языке.
2.4. Используя Карту Участника, Участник подтверждает полное принятие настоящих Правил.
2.5. Компания имеет право приостановить либо прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в следующих случаях:
2.5.1. Участник не соблюдает настоящие Правила;
2.5.2. У Компании имеются основания полагать, что посредством Карты совершаются не предусмотренные Программой (в том числе и мошеннические, связанные с Программой) действия.
2.6. В случае прекращения участия в Программе по указанным выше основаниям Баллы, накопленные данным Участником, аннулируются ввиду невыполнения Участником обязательств и восстановлению не подлежат.
2.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе или аннулировать Карту Участника в любое время, оставив сообщение в Службе клиентской поддержки по телефону 8 (800) 775-55-29 (звонок бесплатный) с уведомлением о прекращении участия. После получения уведомления участие в Программе Участника прекращается Компанией, а Баллы, накопленные данным Участником, аннулируются. При этом какие-либо денежные либо в иной форме компенсации не предусмотрены.
2.8. При изменении контактной или иной информации, указанной Участником в анкете Участника, Участник обязан своевременно информировать об этом Компанию, заполнив заново анкету Участника и оставив её в Торговой точке Компании.
2.9. Срок действия Карты Участника не ограничен.
2.10. В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с участием в Программе, Участнику следует обратиться в Службу клиентской поддержки по телефону 8 (800) 775-55-29 (звонок бесплатный). Обращение будет рассмотрено в течение 3 (трех) рабочих дней с момента его поступления.
2.11. Участник Программы обязан по требованию Компании повторно заполнить анкету. Компания имеет право приостановить или прекратить участие в Программе любого Участника в случае не заполнения анкеты Участника по требованию Компании через 65 календарных дней с момента получения такого требования.
2.12. Если участник Программы не использовал карту более 365 календарных дней, все накопленные баллы обнуляются.

3. Накопление Баллов

3.1. Один бонус = 1 российский рубль. Бонусы начисляются за любую покупку на следующий день. За каждые 100 руб. покупки начисляется 5 бонусов. Бонусы не подлежат обмену на денежный эквивалент.
3.2. Дополнительные бонусы начисляются в день рождения держателя карты, в день открытия аптеки и другие праздники (подробная информация на сайте).
3.3. С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любой аптеке «Фармия» на стойке информации, на сайте www.farmiya.ru или по телефону 8 (800) 775-55-29 (ежедневно, с 09:00 до 20:00, звонок по России бесплатный).
3.4. Баллы с различных Карт Участника не суммируются.

4. Расходование накопленных Баллов

4.1. Чтобы начать тратить бонусы, Вы должны активировать карту. При активации карты Вы получаете 50 приветственных бонусов.
4.1.1. Бонусы накапливаются с первой покупки. 
4.1.2. Приветственные баллы и баллы за предоставление своего согласия на получение информации (в т.ч. рекламного характера) и контактных данных по одному из каналов (телефон и/или e-mail) действуют 31 день с момента начисления. 
4.1.3. Бонусами можно оплатить до 99% покупки. 
4.1.4. Накопленные бонусные баллы могут быть использованы по желанию покупателя при оплате покупок. 
4.1.5. Бонусами можно оплатить любую покупку в аптеке «Фармия». 
4.1.6. После применения скидки в виде бонусных баллов покупатель может выбрать любой удобный способ оплаты (наличными средствами, банковской картой, подарочной картой или в их комбинации).
4.1.7. Баллы могут использоваться в любой аптеке сети «Фармия» независимо от места выдачи карты постоянного покупателя и акции, за которую начислены бонусные баллы. 
4.1.8. При отсутствии карты при совершения покупки, при необходимости использовать ее, возможно сообщить сотруднику аптечного пункта номер мобильного телефона, который использовался при активации карты, для получения SMS с кодом и передачи информации в полученном SMS сотруднику. При совершении покупки в интернет-аптеке, необходимо авторизоваться и сделать заказ через личный кабинет. 
4.1.9. При заполнении анкеты клиент дает согласие на обработку своих персональных данных и получении новостной рассылке по SMS/мессенджерам/e-mail. 
4.1.10. Бонусы действительны на карте 12 месяцев и по истечении срока списываются со счета без возможности их восстановления. За месяц до списания, клиенту приходит SMS-напоминание о том, что бонусы аннулируются (дата). 
4.1.11. За покупку, которая оплачивается бонусами, начисления идут только по сумме без учета активированных бонусов. 
4.1.12. В случае утери или хищения карты владельцу рекомендуется в кратчайший срок обратиться в любой аптечный пункт сети для блокирования и восстановления карты. 
4.1.13. После восстановления карты баллы переносятся на новую карту. 

5. Блокировка и Восстановление Карты Участника 

5.1. В случае утраты или порчи Карты Участника, не позволяющей её дальнейшего использования, Участник обязан оставить заявку на блокировку Карты Участника в Службе клиентской поддержки по телефону 8 (800) 775-55-29 (звонок бесплатный) и предоставить оператору Службы клиентской поддержки информацию, аналогичную той, что была предоставлена Участником при заполнении анкеты Участника. Карта Участника будет заблокирована в течение 1 (одного) рабочего дня с момента предоставления информации об утрате или порче. После блокирования Карты Участника Участник получает новую Карту Участника заполнив анкету Участника.
5.2. В случае утраты Карты Участника Компания не несет ответственности за операции, совершенные по такой Карте Участника третьими лицами до момента ее блокирования. 

6. Баланс Карты Участника 

6.1. Участник может проверить баланс своей Карты Участника следующими способами: 
6.1.1. Нефискальный чек при оформлении покупки. 

7. Иные условия 

7.1. Компания вправе изменять настоящие Правила. Компания оставляет за собой право аннулировать неправомерно внесенные Баллы. Продолжая использовать Карту Участника после внесения изменений, Участник дает свое согласие на изменения, внесенные Компанией. 
7.2. В рамках Программы Компания вправе проводить Акции и устанавливать Специальные предложения для Участников. Правила и сроки Акций и Специальных предложений устанавливаются дополнительно. В период проведения Акций и действия Специальных предложений Правила применяются в редакции соответствующих условий проведения Акций и Специальных предложений. 
7.3. Участник Программы разрешает Компании обрабатывать и предоставлять персональные данные Участника, а именно (фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, мобильный телефоны, адрес электронной почты), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных для проведения исследований, направленных на улучшение качества продукции и услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Участником с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: электронная почта, телефон, сеть Интернет. 
7.4. Партнеры не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Компании, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Компанией. Компания не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий. 
7.5. Уведомление считается сделанным от имени Компании Участнику, если оно отправлено на почтовый или электронный адрес Участника, а также, если оно сделано по телефону или по sms-сообщению на номера, указанные в Анкете Участника или размещено на Сайте Программы и в Торговых точках Компании.
7.6. Участники, принимающие участие в специальных предложениях и акциях Программы, должны ознакомиться с правилами данных предложений и акций, на Сайте Программы и в Торговых точках Компании, и следовать им. 

Если у Вас возникли вопросы или затруднения с оформлением «бонусной» карты, то можно воспользоваться услугами call-центра.
Телефон 8 (800) 775-55-29 (ежедневно, с 09:00 до 20:00, звонок по России бесплатный).

Быстрый и удобный заказ с сайта

Заказав лекарства на сайте, Вы экономите время

Конфиденциальность покупки

Все покупки доставляются в закрытых пакетах

Гарантируем качественный сервис

К вашим услугам лучшие фармацевты

Подписка на рассылку